حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 2026-08-19
يمكنك طلب حذف حسابك في تطبيق وصلني وجميع بياناتك
المرتبطة به في أي وقت. الحذف مجاني ولا يتطلب أي سبب.
ما الذي سيُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وكلمة المرور وبريدك الإلكتروني إن وُجد.
- محافظتك ولغتك المفضّلة وإعدادات حسابك.
- للسائقين: الرقم الوطني، وبيانات المركبة، وجميع صور الوثائق المرفوعة
(الهوية، رخصة السواقة، رخصة المركبة، صورة السيارة).
- معرّف الإشعارات الخاص بجهازك، فتتوقف كل الإشعارات.
- تقييماتك وتعليقاتك وإشعاراتك داخل التطبيق.
ما الذي قد نحتفظ به ولماذا
| البيانات | المدة | السبب |
|---|
| سجلات الرحلات المكتملة (بدون بياناتك الشخصية) |
حتى 5 سنوات |
الالتزامات المحاسبية والضريبية وحل النزاعات |
| سجلات الاشتراكات والمدفوعات |
حتى 5 سنوات |
متطلبات قانونية ومحاسبية |
| طلب الحذف نفسه |
سنتان |
إثبات تنفيذ طلبك عند الحاجة |
تنبيه: حذف الحساب إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت سائقاً
لديك اشتراك فعّال فسيُلغى دون استرداد. يرجى إنهاء أي رحلة قائمة قبل تقديم الطلب.
كيف تطلب الحذف
الطريقة الأولى: النموذج أدناه
أدخل رقم الهاتف المسجّل في حسابك وسنعالج الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى.
الطريقة الثانية: التواصل المباشر
ماذا يحدث بعد الطلب
- نتحقق من ملكيتك للرقم، وقد نتصل بك للتأكد قبل التنفيذ.
- يُنفَّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ التحقق.
- يصبح رقم هاتفك متاحاً لإنشاء حساب جديد بعد اكتمال الحذف.
لمزيد من التفاصيل حول البيانات التي نجمعها، راجع
سياسة الخصوصية.